红帽产品试用常见问题解答

红帽® 产品试用可提供红帽订阅中所包含的各种权益。而且，红帽产品试用不仅能提供访问最新代码的权限，还提供各种版本的软件、补丁及其他软件更新，并可访问一流的红帽客户门户网站。

销售辅助试用所涉及的产品均由红帽销售团队代表新客户或现有客户进行申请。

自助服务试用则由客户直接从红帽产品试用中心激活。

无论是销售辅助试用还是自助服务试用，您都可以随时联系红帽销售人员，帮助您进行产品试用。

任何人都可以申请产品试用。但是，对于有些产品，需要购买其他产品的订阅、具备管理员访问权限或满足其他先决条件才能访问试用版。请在主产品页面上查看试用版的具体要求，或联系您的红帽销售代表以了解有关产品细节的更多信息。

产品试用不可用于生产环境。在生产环境中进行产品试用违反产品试用条款和条件。

有些产品试用提供一定程度的技术支持，有些则是自助服务式（无技术支持）。您可以通过以下几种方法，确定您的产品试用可获得的技术支持级别：

• 查看产品试用名称（如 Ansible 自动化平台的 60 天自助服务产品试用）。您可以在产品试用开始时收到的欢迎邮件中看到此信息。
• 访问红帽客户门户网站的“订阅（Subscriptions）”页面。
• 在“我的试用（My Trials）”页面上，将光标悬停在产品名称上。
• 联系销售人员或客户服务。

对于自助服务式产品试用，用户可以访问所有产品文档及广泛的红帽知识库。

对于销售辅助试用，或作为销售互动的一部分提供的试用，所提供的支持级别可能会有所不同。

产品试用订阅激活后，您便可以访问相应产品。您可以下载产品的最新版本，或者通过云来访问。要查找使用产品的步骤，您可以访问试用成功页面（点击“开始试用（Start my trial）”后将打开该页面，也可以从收到的确认电子邮件中访问该页面），或者点击“我的试用（My Trials）”页面上产品名称旁边的“立即探索（Explore now）”链接。

大多数产品试用期为 60 天，但红帽销售和客户服务团队可根据用户的需求酌情延长期限。

销售辅助试用的时长可能会有所不同。请参阅“我的试用（My trials）”页面以了解具体试用期。 

几乎所有红帽技术都可以进行产品试用。您可以在红帽产品试用中心找到可用产品试用的清单。如果清单中没有您想试用的产品，请联系红帽销售。

有几个可能原因：

1. 您申请了不止一项产品试用。
2. 您希望延长当前产品的试用期。
3. 您的产品试用无法通过网络获取。
4. 您已经申请了多项产品试用作为捆绑 SKU 的一部分。
5. 您的产品试用需要在激活前获得额外批准。

请联系红帽销售来试用这些技术。

每个产品在特定时间段内允许的试用次数有限。如果需要延长产品试用期或请求试用更多产品，请联系红帽销售。

• 购买订阅服务。
• 在试用期限宽限期结束后，续订产品试用。
• 请联系红帽销售，以确定该产品的试用是否可以提前续订或是否有类似的产品试用。