技术客户管理

技术客户管理服务是面向希望与红帽 公司保持最深技术关系的客户，其目的是使他们对红帽公司技术的投资得到最大回报。这种服务由红帽公司提供一个主要的技术联系人与您一起工作来了解您正在进 行的技术需求。这个人将积极为您的产品和关键任务系统中出现的问题进行服务。通过这种服务还可以协调红帽公司集体技术的经验，这样，您的技术人员将会更加 有效率－ 能为您的需要提供更好的性能，稳定性和安全性

特点

  • 当部署红帽企业Linux（Beta测试，bug/特征 升级/解决问题） 的时候，更早地发现问题
  • 知晓和接触红帽公司最新的技术和开 发计划
  • 成为红帽公司的产品工程和开放 源代码社区的倡导者
  • 订阅红帽公司技术客户管理的每月的 技术通讯
  • 每年二次上门的技术指导

服务标准协议

  • 由熟悉您技术基础构架的技术客户经 理为您提供私人化的红帽技术支持，目标是通过持续不断的交流来预见和避免问题
  • 多达四名指定的客户联系人和不限次 数的事件
  • 邮件，电话和Web交流
  • 对于您的所有问题， 红帽的技术客户经理将在一个工作日内给予回复。红帽产品订阅的服务标准协议将按照红帽的常规的技术支持流程来实施的。在工作时间内它主要由指定的技术客户经理的为您处理